随着全世界为 11 月 29 日的 2024 年黑色星期五做准备，仔细观察不断变化的购物行为和经济状况，可以发现该活动如何塑造全球零售业。预计参与率和支出将超过 2023 年的水平，西班牙和法国等国家之间会出现明显差异，为寻求量身定制战略的零售商提供宝贵的经验教训。
创纪录的销售和转变的行为
2023 年黑色星期五和网络星期一销售季的参与度空前高涨，2 亿购物者在五天内消费 380 亿美元，同比增长 7.8%。仅网络星期一就贡献了 120 亿美元的在线购物，增长了近 10%。展望未来，2024 年黑色星期五有望延续这一趋势，全球销售额预计将达到 2786 亿美元。
尽管参与度不断上升，但购物者仍表现出谨慎乐观的态度。通货膨胀等经济因素继续影响消费习惯，但某些压力的缓解（例如西班牙利率上升）正在增强消费者信心。例如，在西班牙，黑色星期五的平均消费者预算预计将升至 295 欧元，比 2023 年增长 18%，这表明消费热情重新燃起。
消费者心理学：平衡交易和预算
虽然许多购物者都喜欢黑色星期五的刺激，但日益增强的财务责任意识正在影响他们的行为。2023 年，53% 的消费者表示担心过度消费或累积信用卡债务，Z 世代和 X 世代购物者中这一数字上升至 58%。尽管存在这些担忧，但参与度仍然很高；去年有超过 74% 的购物者参加了黑色星期五促销活动，预计 2024 年这一数字将增长。
有趣的是，不同人群对消费的后悔程度也不同。在 Z 世代购物者中，60% 的人表示对不必要的购买感到后悔，尤其是那些超过 233 美元的购买。相比之下，婴儿潮一代的后悔程度较低，只有 40% 的人表示不满意。性别差异也凸显了不同的态度：73% 的男性购物者认为黑色星期五的优惠很有吸引力，而女性购物者中只有 67% 的人持怀疑态度，她们更有可能对预售价格上涨持怀疑态度。
线上主导地位和渠道演变
电子商务的主导地位继续影响着“黑色星期五”的购物趋势，2023 年将有 9000 万美国消费者选择在线购物，比上一年增长 4%。在全球范围内，64% 的购物者计划在 2024 年在线购物，移动设备占在线销售额的一半以上。然而，一些市场正在经历转变。例如，在法国，在线交易预计将从 2023 年的 65% 略微下降至 62%，而 38% 的购物者计划重返实体店。
与此同时，西班牙消费者注重便利性，运费和送货效率等因素对购买决策有重大影响。这两个市场都体现了融合线上线下体验以满足不同购物偏好的重要性。
热门品类的变化
产品偏好也在不断变化。虽然服装、鞋子和美容产品在整个欧洲仍然很受欢迎，但电子产品在西班牙占据主导地位，超过 30% 的购买集中在游戏机和智能手机上。然而，在法国，时尚引领潮流，40% 的购物者优先考虑服装，其次是电子产品（33%）和儿童服装（22%）。这种转变表明，与高科技产品相比，人们对实用、价值导向的购买越来越感兴趣。
爱尔兰 2024 年黑色星期五观察
网上购物仍然是爱尔兰消费者的首选，因为它比实体店更方便、退款政策更好、干扰更少。零售商正在投资优化网站，以处理增加的流量并提供无缝体验，包括实施虚拟等候室和机器人拦截技术等工具。在产品偏好方面，虽然电子产品等传统类别仍然很受欢迎，但人们对生活方式、家居用品和可持续产品的兴趣日益浓厚。道德和负责任的采购在消费者中变得越来越重要，反映了全球零售业向可持续性转变的趋势。
过去，这一活动只持续一天，如今对许多品牌而言，已变成了长达一个月的促销期，他们通过黑色星期五前促销和限时抢购吸引早期买家。爱尔兰的 Smyths、Arnotts 和 JD Sports 等零售商预计将对科技、玩具、时尚和美容产品提供大幅折扣。
零售商洞察
零售商必须适应这些趋势，才能在 2024 年黑色星期五期间取得最大成功。提供符合更高价值期望的真正折扣至关重要，例如法国消费者要求的 58% 门槛。此外，提高在线和移动购物体验的便利性仍然至关重要，尤其是随着人工智能工具等技术越来越多地影响消费者发现和获得最佳交易的方式。
物流机会
对于顺应这些趋势的零售商来说，物流解决方案至关重要。确保快速、高效且经济实惠的配送仍然是消费者满意度的决定性因素。E2G 是中爱贸易航线上领先的物流服务提供商，专门提供定制解决方案，实现无缝跨境运输。无论您是寻求优化供应链的零售商，还是寻求可靠运输体验的消费者，E2G 都能提供专业知识和效率，让黑色星期五和网络星期一取得成功。
今年的“黑色星期五”不仅仅是一个销售活动，它还展示了消费者行为、技术和物流如何融合以创造一个充满活力、互联互通的零售格局。
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